POLÍTICA DE COMPRAS
Última atualização: 27 de fevereiro de 2025
A Café Diamantina preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta Política de Compras detalha as condições relacionadas ao processamento de pedidos, custos de envio e eventuais interrupções nos serviços.
1. Processamento de Pedidos
1.1. Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 1.2. Os pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. 1.3. Caso haja qualquer problema com a disponibilidade dos produtos, entraremos em contato para oferecer uma solução.
2. Envio e Entrega
2.1. As entregas são realizadas em parceria com os Correios, garantindo um serviço seguro e confiável. 2.2. O custo do frete será calculado no momento da compra, com base no endereço de entrega e na modalidade de envio escolhida. 2.3. Eventualmente, podem ser oferecidas promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.
3. Atrasos e Interrupções no Serviço
3.1. Caso ocorra um atraso significativo na entrega, o cliente será notificado por e-mail. 3.2. A Café Diamantina não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos da transportadora ou desastres naturais.
4. Trocas e Devoluções
4.1. Caso o produto apresente algum problema ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@cafediamantina.com em até 7 dias corridos após o recebimento. 4.2. O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso para que a devolução ou troca seja efetuada. 4.3. Em caso de reembolso, o valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado na compra.
5. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail contato@cafediamantina.com. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível com nossos produtos.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Compras. Agradecemos por escolher a Café Diamantina!
6. PROMOÇÕES
As promoções não serão cumulativas. Produtos que entrarem em campanha promocional não poderão acumular com promoções pré-existentes.