POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 27 de fevereiro de 2025

A Café Diamantina se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Caso necessite de um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Solicitação de Reembolso

1.1. O prazo para solicitar um reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 1.2. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@cafediamantina.com com os detalhes do pedido e o motivo da solicitação. 1.3. Em alguns casos, poderemos solicitar imagens do produto para avaliar a situação antes da aprovação do reembolso.

2. Condições para Reembolso

2.1. O reembolso será concedido nas seguintes situações:

Produto entregue com defeito ou avariado.
Pedido incorreto enviado pela nossa equipe.
Produto extraviado durante o transporte. 2.2. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. 2.3. Não realizamos reembolsos por arrependimento ou insatisfação com o sabor do café, visto que trata-se de um produto de consumo.

3. Forma e Prazo do Reembolso

3.1. Os reembolsos serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. 3.2. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o sistema financeiro do cliente, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação. 3.3. Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.

4. Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@cafediamantina.com.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Agradecemos por escolher a Café Diamantina!